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ERP實施重在管理－記長虹ERP項目
作者：佚名 日期：2001-9-3 字體：[大] [中] [小]
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2000年7月15日，長虹集團和長虹電器股份有限公司的ERP項目正式上線，這標(biāo)志著整個長虹信息化建設(shè)進入到了一個新的歷史階段。在長虹電器股份有限公司ERP系統(tǒng)工程上線啟用大會上，公司副董事長兼總經(jīng)理趙勇稱：“ERP項目的實施是99年以來長虹系列改革中管理創(chuàng)新的重要一環(huán)。ERP項目的實施對于提升公司的管理水平和運行效益將起到極大的作用，將為長虹進軍世界500強和樹百年長虹打下一個堅實的基礎(chǔ)”。
“短、平、快”構(gòu)造好基礎(chǔ)
提起長虹，可能中國沒有人不知道這個國際馳名的品牌，長虹集團經(jīng)過多年的努力，已成為中國家電制造企業(yè)中的皎皎者，曾經(jīng)獲得過“中國彩電大王”的稱號。同樣，長虹的信息化建設(shè)也歷經(jīng)十幾年的艱苦奮斗，為支持長虹超規(guī)模發(fā)展立下了不朽的功勛。
同時身兼長虹電器股份有限公司和長虹電子集團公司的計算機信息管理部部長黃東進談起長虹的信息化建設(shè)歷史，深有感觸：1985年，長虹的財務(wù)處就引進了計算機，主要用于財務(wù)記賬；1988年，長虹采用3COM的技術(shù)建設(shè)了自己的第一個局域網(wǎng)；1990年，黃東進在當(dāng)時的采購部用DBASE構(gòu)建了長虹的第一個數(shù)據(jù)庫應(yīng)用。計算機的應(yīng)用大大提高了長虹集團的采購、銷售等日常工作的效率。業(yè)務(wù)部門嘗到了甜頭，信息化的熱情自然非常高。在這次ERP實施前，整個長虹集團范圍內(nèi)各個部門總共建設(shè)了27個局域網(wǎng)。主要的開發(fā)工具也從DBASE升級到了FOXBASE和Visual FOXPRO。黃東進部長用“短、平、快”三個字總結(jié)出了長虹在這一階段進行信息化建設(shè)的特點。
“夠用，用好是當(dāng)時計算機應(yīng)用的指導(dǎo)原則。為什么沒有上一套綜合信息系統(tǒng)呢？”，黃部長解釋說，“主要考慮到兩個問題：一是人才的問題。長虹是個大企業(yè)，業(yè)務(wù)復(fù)雜，當(dāng)時整個集團內(nèi)沒有一個人能夠把整個企業(yè)的情況裝到腦子里，然后經(jīng)過整合、分析形成長虹的信息化建設(shè)需求；二是長虹的集團型組織結(jié)構(gòu)隨著整個國有企業(yè)改革的思路在變革，沒有穩(wěn)定下來，當(dāng)時ERP的廠商都不能提供一套靈活的系統(tǒng)適合長虹選擇”。
1995年，倪潤峰總經(jīng)理提議，長虹集團成立全國MRP應(yīng)用調(diào)查小組，對國內(nèi)的MRP實施情況進行了跟蹤調(diào)查和分析，得出的結(jié)論是“MRP在國內(nèi)的實施效果并不明顯”。長虹的情況決定了長虹的信息化的建設(shè)將會是一個漸進的策略。
ERP開創(chuàng)新局面
但長虹的管理層并沒有因此放棄對IT新技術(shù)應(yīng)用的追蹤，與此同時長虹在硬件、軟件以及人員安排上為將來ERP的實施開始進行詳細(xì)而周密的準(zhǔn)備工作。
1997年，長虹集團提出了整體的信息化建設(shè)規(guī)劃。在規(guī)劃的新大樓中采用了智能化布線，辦公區(qū)每12平方米的信息插口就有4個。1998年11月新大樓正式啟用，同年的12月1日，長虹集團計算機信息管理處正式成立，長虹的ERP實施被提到了議事日程。
1999年10月26日，這是黃東進永遠(yuǎn)也忘記不了的一天，倪潤峰總經(jīng)理和長虹集團的高層管理人員聽取了信息管理處關(guān)于長虹信息化建設(shè)方案的匯報，批準(zhǔn)了長虹信息化建設(shè)的方案，“選擇SAP R3的4.6版本上馬ERP；采用CISCO的千兆以太網(wǎng)產(chǎn)品搭建長虹局域網(wǎng)；引進IBM RS6000的S80服務(wù)器作為長虹實施ERP的主機，采用了IBM的Tivoli做為網(wǎng)絡(luò)管理軟件，同時也選用了IBM的DB2作為長虹信息化的數(shù)據(jù)庫平臺。黃部長很平淡地談起了自己那時的想法，“雖然ERP實施起來風(fēng)險很大，但對長虹未來發(fā)展非常重要，一定要上，而且要盡快上”。
長虹集團橫跨綿陽20公里，全國的銷售點上萬，年銷售額上百億，原有的信息系統(tǒng)的構(gòu)建基礎(chǔ)是各個部門，并不利于從整個集團的角度加強統(tǒng)一規(guī)劃和管理。長虹ERP建設(shè)的首要目標(biāo)有兩個：首先是加強財務(wù)的管理和控制，降低原料和成品庫存，簡化生產(chǎn)環(huán)節(jié)；其次就是構(gòu)建強大的客戶服務(wù)平臺，也就是從管理會計和客戶關(guān)系的角度來著眼建設(shè)長虹ERP。
長虹計算機信息管理部技術(shù)總監(jiān)任凱春博士提出了當(dāng)時選型考慮的因素：首先，能夠盡快地在長虹實施ERP；其次，產(chǎn)品質(zhì)量（硬件和軟件）的可靠性要高，服務(wù)要能滿足長虹的要求，不能項目實施的時候在，實施完了就不見了；同時，能夠滿足日后的CRM和Web應(yīng)用。IBM公司投標(biāo)的方案全面，承諾的服務(wù)很實在，因此在這次選購中采用了IBM的相關(guān)產(chǎn)品構(gòu)建大部分的應(yīng)用平臺。
實施重在管理
長虹從管理層到計算機管理部許多人都投入不少精力到ERP實施工作當(dāng)中。倪潤峰總經(jīng)理親自擔(dān)任ERP實施小組的組長，隨后，股份公司新任總經(jīng)理趙勇又主動承擔(dān)起了實施小組的組長。趙總多次在ERP實施前的小組會議上強調(diào)，ERP的實施對長虹來說是一個管理項目，更是對長虹兩年來主動調(diào)整的一個總結(jié)和提高。
趙勇認(rèn)為，ERP的實施必須得到各級業(yè)務(wù)部門的認(rèn)同，在實施和上線前要和業(yè)務(wù)部門做充分的溝通，盡量把問題解決在ERP上線前。為了在短時期內(nèi)迅速的解決實施中遇到的問題，趙勇提出了“三個W一個H”的項目管理方法，即項目實施中的各級負(fù)責(zé)人，每天要將實施中碰到的問題，按照嚴(yán)重級別進行紅、黃、藍(lán)三級分類，每個問題按照WHAT（什么問題）、WHO（涉及到誰）、WHEN（什么時候解決）、HOW（如何解決）列出來，本級別領(lǐng)導(dǎo)不能處理的問題要及時向上級部門匯報，爭取在最短的時間內(nèi)解決實施中碰到的問題。
認(rèn)真的努力獲得了豐收，7月15日ERP第一期上線后，會計中的應(yīng)收、應(yīng)付、項目和資金管理等模塊運行良好，一次成功。在半個多月的試運行后，財務(wù)部門主動提出將并行的老系統(tǒng)停掉，全部切換到新系統(tǒng)。項目的實施方SAP的實施顧問認(rèn)為“長虹在實施前鬧得兇，在實施后卻很平穩(wěn)，實施工作的質(zhì)量甚至超過了國內(nèi)一家著名IT企業(yè)。”
可以說長虹ERP實施取得了首戰(zhàn)告捷。按計劃，ERP系統(tǒng)中其他的模塊也將在長虹陸續(xù)實施，預(yù)計在年內(nèi)將全部上線。
在成功實施ERP的基礎(chǔ)上，黃東進部長又給長虹的信息化發(fā)展定下了下一個目標(biāo)“將前端的生產(chǎn)制造和CAD聯(lián)系起來，將整個企業(yè)ERP和研究、開發(fā)結(jié)合起來，構(gòu)建長虹自己的CIMS系統(tǒng)，為長虹保持高速健康的發(fā)展提供一個堅實的IT基礎(chǔ)”。
長虹的領(lǐng)導(dǎo)人也根據(jù)目前電子商務(wù)發(fā)展的形勢，提出了長虹應(yīng)對電子商務(wù)挑戰(zhàn)的策略“利用長虹的品牌優(yōu)勢、銷售渠道、用戶基礎(chǔ)以及強大的制造能力，構(gòu)建全球范圍內(nèi)的電子商務(wù)交易市場，這個市場將是長虹品牌的，將會向長虹全球范圍內(nèi)的供應(yīng)商和銷售商開放，真正實現(xiàn)信息的共享，實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的電子商務(wù)，這個規(guī)模和影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于現(xiàn)在熱熱鬧鬧的.COM公司”。 (王向前)